Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Registrierung und Bestellungen unter www.yves-rocher.ch sowie für Bestellungen auf unsere Print-Angebote.

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie Ihr uneingeschränktes und vorbehaltloses Einverständnis zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bestimmungen hiervon gelten nur, wenn sie ausdrücklich von Yves Rocher anerkannt werden. Dies gilt auch, wenn Yves Rocher Ihre Bestellung ohne Vorbehalt und in Kenntnis abweichender Bedingungen angenommen hat.

Teil A – Allgemeiner Teil

  1. Unsere Angebote und Preise
    Unsere Angebote und Preise gelten ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nur gegenüber Privatpersonen. Die genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preise in Schweizer Franken. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.
    Download Preisliste
  2. Lieferung
    Wenn Sie per Internet oder Telefon bestellen, erfolgt die Lieferung der sofort verfügbaren Produkte innerhalb von 3-5 Tagen. Schicken Sie Ihre Bestellung per Post, können Sie innerhalb von 7 Tagen mit der Lieferung der sofort verfügbaren Produkte rechnen.

    Vor Auslieferung Ihres Schönheits-Päckchens erhalten Sie, sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Päckchen unser Lager verlässt.

  3. Rückgabebelehrung

    Rückgaberecht
    Yves Rocher garantiert Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware und ohne Angabe von Gründen. Fordern Sie unter der Nummer 0848 – 87 48 73 einen Rücksendeschein an. Der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist wirksam (Kauf auf Probe). In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung an:

    Yves Rocher SA, Piccardstrasse 13, 9015 St. Gallen
  4. Gewährleistung
    Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  5. Eigentumsvorbehalt
    Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
  6. Untersagung des Weiterverkaufs ausserhalb unseres Vertriebsnetzes
    Unsere Produkte werden ausschliesslich über unsere Vertriebswege verkauft. Daher ist jeder Verkauf unserer Produkte, deren Kauf oder die Weitergabe als Geschenk zum Weiterverkauf ausserhalb dieser Vertriebswege, auch per Internet, untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob die Marke oder die Produkte selbst einen Schaden erleiden. Jegliche Aktivitäten dieser Art können eine zivilrechtliche, und falls erforderlich, eine strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen.
  7. Kundenservice
    Für Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:

    Yves Rocher (Suisse) SA
    Kundenservice
    Postfach
    9029 St. Gallen
    Tel: 0848 874 873
    Fax: 0848 874 875
    E-Mail: kundenservice-ch@yrnet.com
  8. Verantwortlichkeit für fremde Inhalte
    Yves Rocher ist nicht verantwortlich für fremde Inhalte, zu denen Yves Rocher lediglich den Zugang zur Nutzung vermittelt hat. Das gilt auch für alle Schäden, die durch Dritte, insbesondere durch rechtswidrige Veränderung unserer Internet-Seiten, verursacht werden.
  9. Geistige Eigentumsrechte
    Die geistigen Eigentumsrechte für die Yves Rocher Internet-Seiten einschliesslich ihrer Gestaltung und Inhalte, insbesondere aller Dokumente, Elemente und Programme, stehen ausschliesslich Yves Rocher bzw. unseren Zulieferern zu und dürfen ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung nicht vervielfältigt, verbreitet, bearbeitet oder öffentlich wiedergegeben werden.

    Die Reproduktion oder sonstige Verwendung der veröffentlichten Dokumente ist nur zu informativen Zwecken oder zum persönlichen Gebrauch zulässig. Jede andere Reproduktion und jeder andere Gebrauch ist ausdrücklich untersagt. Links auf unsere Internet-Seiten sind ohne unsere vorherige Zustimmung unzulässig.
  10. Anwendbares Recht – Gerichtsstand
    Es gilt Schweizer Recht. Für eventuelle Rechtsstreitigkeiten sind Schweizer Gerichte zuständig.
  11. Sonstiges
    Wir behalten uns vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.

    Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Teil B – Besonderer Teil

  1. Registrierung auf www.yves-rocher.ch
    Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Site ein persönliches Kundenkonto „Mein Yves Rocher“ einzurichten, indem Sie Ihre persönlichen Informationen hinterlegen und damit bequem auf unserer Site einkaufen können.

    Bei der für die Registrierung erforderlichen Eingabe Ihrer persönlichen Daten sind Sie für die wahrheitsgemässe und vollständige Angabe verantwortlich. Sie sind verpflichtet, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Bestätigung Ihrer Anmeldung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Registrierung.

    Für Inhalte, die Sie in Ihrem persönlichen Bereich einstellen (z. B. Wiki oder Produktbewertung) sind Sie alleine verantwortlich. Diese dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Ein Anspruch auf Speicherung oder die Veröffentlichung Ihrer eingestellten Inhalte (z. B. Produktbewertungen) besteht nicht. Jeder Kunde darf jeweils nur ein Kunden-Konto unterhalten. Wir behalten uns vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen. Dies gilt auch für den Fall, dass vereinbarte und/oder rechtliche Bestimmungen nicht eingehalten werden.
  2. Besondere Bedingungen für unsere Angebote unter unserer Internetseite www.yves-rocher.ch
    1. Versandkosten und Mindestbestellwert
      Zuzüglich zum Kaufpreis berechnen wir grundsätzlich pro Bestellung einen Versandkostenanteil in Höhe von Sfr 5.95. Ihr Mindestbestellwert (ohne Versandkosten) beträgt Sfr 15.-.
      Bitte beachten Sie auch Sonderaktionen.
    2. E-Mail-Bestätigung und Vertragsabschluss
      Sie können sich aus unserem Sortiment Produkte aussuchen und über den Button „IN DEN WARENKORB“ in den Warenkorb legen. Vor Absendung der Bestellung können Sie die ausgesuchten Produkte im Warenkorb jederzeit ansehen und ändern. Wählen Sie anschliessend die Zahlungsart aus.

      Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Nach Erhalt Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Inhalt Ihrer Bestellung noch einmal wiedergibt. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots durch uns dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.

      Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen.

    3. Zahlung
      Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise mit Sofortüberweisung, Paypal, auf Rechnung oder Kreditkarte. Um das Risiko des Zahlungsausfalls abzusichern, behalten wir uns das Recht vor, im Einzelfall die von Ihnen gewünschte Lieferung nur gegen Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte oder gar nicht durchzuführen.
    4. Vertragstextspeicherung
      Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in Ihrem Kunden-Login einsehen.
  3. Besondere Bedingungen für Bestellungen auf unsere Print-Angebote

    Sie können unsere Printangebote schriftlich durch Einsendung des Bestellscheins bzw. der Bestellkarte, telefonisch oder über unsere Internetseite www.yves-rocher.ch/angebot und unter dem Button „Angebot per Post“ bestellen.

    1. Versandkosten und Mindestbestellwert
      Zuzüglich zum Kaufpreis berechnen wir pro Bestellung grundsätzlich einen Versandkostenanteil. Den jeweiligen Versandkostenanteil und ggf. den Mindestbestellwert entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Bestellformular. Bitte beachten Sie auch Sonderaktionen.
    2. Vertragsabschluss
      Mit Ihrer schriftlichen Bestellung per Post oder Ihrer Bestellung unter www.yves-rocher.ch/angebot geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der bestellten Produkte ab. Nach Erhalt Ihrer Bestellung unter www.yves-rocher.ch/angebot erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Inhalt Ihrer Bestellung noch einmal wiedergibt. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots durch uns dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Vertrag kommt erst nach Erhalt der bestellten Produkte und nach Ablauf der Frist Ihres Rückgaberechtes zustande.

    3. Zahlung
      Die Bezahlung der Waren erfolgt grundsätzlich auf Rechnung. In Einzelfällen behalten wir uns eine Bonitätsprüfung vor.