Yves Rocher

Politique de Confidentialité

Protection des données

Date de  la dernière modification : 14/02/2019
Collecte, traitement et utilisation de données personnelles

Lors du traitement des données, nous respectons scrupuleusement toutes les directives légales. Nous collectons, traitons et utilisons les données relatives aux personnes pour traiter les commandes, entretenir les relations et aux fins publicitaires. Les données nécessaires seront alors éventuellement transmises au prestataire de services sélectionné par nos soins.

En outre, nous utilisons et transmettons des adresses sous forme de listes le cas échéant à des fins publicitaires pour les entreprises du groupe et nos partenaires. Vous pouvez bien sûr à tout moment contester la transmission de vos données à des fins publicitaires. Si vous ne désirez pas recevoir d’informations sur les offres actuelles de notre part, merci de nous en informer spécifiquement.

Utilisation de notifications Push

Vous pouvez vous abonner à la réception d’informations appelées notifications Push. Pour cela, nous avons recours à l’offre CleverPush qui est gérée par la société CleverPush GmbH, Nagelsweg 22, D-20097 Hambourg ( CleverPush ).

Les notifications Push servent à vous transmettre régulièrement des informations relatives aux produits, aux offres, aux remises et aux promotions d’Yves Rocher.

Pour vous abonner aux notifications Push, vous devez confirmer la demande de réception de notifications qui s’affiche dans votre navigateur ou sur votre appareil. Cette procédure est documentée et enregistrée par CleverPush. Pour cela, l’heure de votre inscription est enregistrée, de même qu’un jeton Push ou un identifiant de l’appareil. Ces données servent, d’une part, à pouvoir vous envoyer les notifications Push et, d’autre part, de preuve de votre inscription. Ce traitement de données se fonde sur votre consentement et donc sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

De plus, CleverPush réalise une évaluation statistique de nos notifications Push. CleverPush peut ainsi détecter si nos notifications Push sont affichées, si vous cliquez dessus et à quel moment cela se produit. Nous pouvons alors déterminer quelles notifications Push intéressent les destinataires afin d’aligner les futures notifications aux intérêts supposés de tous les destinataires et de susciter ainsi un plus grand intérêt pour notre offre. En plus du jeton Push ou de l’identifiant de l’appareil, nous enregistrons également le thème central de l’application sur laquelle les notifications Push ont été activées (p. ex. soin des cheveux, maquillage, etc.). Nous utilisons également cette information pour envoyer aux abonnés correspondants des notifications Push susceptibles de les intéresser. Le traitement de ces données se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Un jeton Push ou un identifiant d’appareil est attribué à une personne définie uniquement si nous y sommes contraints par la loi, pour défendre nos droits en justice, si cela s’avérait nécessaire comme moyen de preuve ou pour poursuivre d’éventuelles violations de la loi.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement relatif à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données personnelles pour la réception de nos notifications Push. Le retrait de votre consentement n’est pas rétroactif. De plus, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation susmentionnée de vos données personnelles en vous fondant sur l’article 6, paragraphe 1, point f). Pour cela, veuillez retirer votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement dans les paramètres de réception des notifications Push prévus à cet effet dans les réglages de votre appareil ou de votre navigateur.

Vos données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel elles sont collectées. Par conséquent, vos données sont enregistrées tant que votre abonnement à nos notifications Push reste actif.La procédure de retrait est expliquée en détail en suivant ce lien:

Utilisation de Cookies

Notre site doit être en priorité adapté selon les besoins de nos clients. C’est une des raisons pour lesquelles nous utilisons ces Cookies. Les Cookies nous permettent d’obtenir des informations sur vos besoins spécifiques lorsque vous visitez notre site. L’utilisation de Cookies a donc pour objectif de nous permettre de répondre dans l’avenir encore mieux à vos besoin.
Vous pouvez effacer ces Cookies à tout moment en utilisant la fonction appropriée de votre Browser.

Des recommandations personnelles peuvent vous être faites sous www.yvesrocher.ch. Elles se basent sur des produits qui ont déjà été cherchés, regardés ou achetés sur notre site. Ces informations sont anonymes et enregistrées dans un Cookie. Les adresses IP sont alors travaillées de manière anonyme pour qu’une identification personnelle ne soit jamais possible.

IBM Coremetrics
Des données sont collectées et enregistrées sur notre site par la société IBM Coremetrics un service d’analyse du tracking ou du Web de la société IBM Corporation,1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722, USA. Ces données sont utilisées pour établir des profiles d’utilisation en utilisant des pseudonymes.
Les profiles d’utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs et à améliorer notre offre et à en modifier la forme en fonction des besoins.
OWAPro
Ce site Web prélève et enregistre des données sur votre comportement d’utilisateur lorsque vous naviguez sur notre site avec le système de tracking OWAPro de Hurra Communications GmbH (« hurra.com ») à des fins d’optimisation et de marketing. Ces données sont destinées à analyser le comportement du visiteur et sont utilisées pour la création de profils d’utilisateur pseudonymisés. A cet effet, des cookies sont installés pour permettre de reconnaitre un navigateur Internet à chaque nouvelle visite. Les profils d’utilisateur recueillis par la technologie hurra.com ne sont pas utilisés pour identifier personnellement les visiteurs de ce site et ne sont pas associés aux données du porteur du pseudonyme sans l’accord explicite de la personne concernée. Les adresses IP des visiteurs sont abrégées avant l’enregistrement. Elles excluent tout lien avec la personne et toute association des profils d’utilisateurs avec les adresses IP. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de hurra.com sous http://www.hurra.com/privacy. Les visiteurs du site Web peuvent s’opposer à tout moment et avec effet futur à la collecte et à l’enregistrement de données par hurra.com Technologie pour le présent site Web en utilisant un opt-Out.
Google Analytics
Ce site Web utilise les fonctions de Google Analytics, un service d’analyse Internet fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » qui sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur pour aider le site à analyser l’utilisation que vous en faites. Les informations générées par ces cookies avec l’utilisation de notre site sont transmises et stockées par Google sur l’un de ses serveurs aux USA. Le code « gat._anonymizeIp(); » a été rajouté à Google Analytics sur le présent site afin de garantir un enregistrement anonymisé d’adresses IP. Votre adresse IP est ainsi préalablement abrégée par Google à l'intérieur des états membres de l'Union Européenne ou dans d'autres états contractants de l’accord avec l'espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux USA où elle est abrégée. Google utilise ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site Web à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. L'adresse IP abrégée fournie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données par Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies avec un paramétrage adapté de votre navigateur. Nous tenons à préciser que, dans ce cas, le blocage des cookies peut éventuellement vous empêcher d’utiliser l’intégralité des fonctions de ce site. Vous pouvez également empêcher le stockage des données pour Google (y compris votre adresse IP) effectué par le cookie et qui retrace votre utilisation du site ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in suivant: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. A la place du téléchargement de ce plug-in, vous pouvez également empêcher le stockage des données par Google Analytics en cliquant sur le lien ci-après. Un cookie d'opt-out est installé sur votre navigateur Internet pour bloquer l’installation de futures balises lors de votre visite sur ce site: Click here to opt-out of Google Analytics Vous trouverez ici de plus amples informations sur Google Analytics: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.
Intégration de Social Plug-ins

Des social Plug-ins sont utilisés sur notre site, en particulier Facebook et Google+, pour pouvoir encore mieux répondre à vos besoins personnels. Nous utilisons pour cela les boutons "J’aime", "Partager" et "Commenter". Il s’agit ici d’offre des entreprises US américaines Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA et Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View CA 94043, USA.

Nous utilisons de plus des Social Plug-ins de
Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900; San Francisco, CA 94103 USA

Si vous venez sur notre site et que vous êtes dans le même temps en ligne sur les réseaux sociaux cités ci-dessus, votre Browser vous relie aux Social Plug-ins et les contenus sont téléchargés à partir de cette page. Votre visite de notre site peut donc le cas échéant également être suivi par Facebook, Google et les autres Social Plug-ins mentionnés plus loin, même si vous n’utilisez pas cette fonction de manière active. Si vous possédez un compte sur Facebook, Google+ ou sur une des plateformes sociales mentionnées plus loin, vous pouvez les utiliser et partager des informations avec vos amis. Nous n’avons aucune influence sur le contenu des Social Plug-ins et la transmission d’informations.

Veuillez noter que sur les pages Internet suivantes :
https://de-de.facebook.com/
http://www.google.ch/
http://www.twitter.ch/
des informations détaillées sont disponibles sur l’étendue, le type, l‘utilisation et la transformation de vos données. Vous y trouverez aussi des compléments sur vos droits et possibilités de réglage pour protéger votre sphère privée.

Intégration de social plug-ins
Vous pouvez utiliser votre compte Facebook/Google pour faciliter la création d’un compte client chez Yves Rocher. En cliquant sur le bouton correspondant au réseau social (Facebook/Google) sur la page de connexion, vous acceptez d’utiliser une fois vos nom et prénom, votre date de naissance et votre adresse électronique afin de préremplir notre formulaire d’enregistrement chez Yves Rocher. Si vous possédez déjà un compte Yves Rocher, vous pouvez aussi le lier à votre compte Facebook/Google. En cliquant sur «Se connecter», vous acceptez que vos nom et prénom, votre date de naissance et votre adresse électronique soient utilisés une fois pour faire le lien avec votre compte client chez Yves Rocher. Aucune autre donnée personnelle n’est transmise par Google ou Facebook à Yves Rocher, ni par Yves Rocher à Google ou Facebook. Vous trouverez de plus amples informations concernant vos droits dans la section «Avis de protection des données» sur cette page.

Retargeting
Notre site utilise la technologie Retargeting. Cela nous permet d’envoyer de la publicité à chaque utilisateur d’Internet s’étant déjà intéressés à nos sites et à nos produits sur les sites Web des partenaires choisis. L’insertion du spot publicitaire se fait par Retargeting sur la base d’une analyse basée sur les cookies du comportement préalable de l’utilisateur. Bien sûr, la encore, aucune donnée personnelle n’est enregistrée. L’utilisation de la technologie Retargeting se fait en respectant les prescriptions légales valides concernant la protection des données.
Remarketing Pinterest
Ce site internet utilise la fonction de remarketing de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, dans la variante Pixel. Elle sert à présenter des annonces publicitaires (« annonces Pinterest ») ciblées par centres d’intérêts aux visiteurs du site dans le cadre de leur utilisation du réseau social Pinterest. Pour cela, la fonction Remarketing Pixel de Pinterest a été installée sur ce site internet. Pixel permet d’établir une liaison directe avec les serveurs Pinterest lorsque vous consultez le site. Il indique au serveur Pinterest que vous avez visité le site et Pinterest associe cette information à votre compte Pinterest. Vous trouverez plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données par Pinterest sur vos droits et vos options de réglage s’y rapportant afin de protéger votre sphère privée dans la politique de confidentialité de Pinterest https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy. Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing sur https://help.pinterest.com/de/article/do-not-track. Pour pouvoir le faire, vous devez vous connecter à Pinterest.
Utilisation d’Outbrain
Ce site internet utilise la technologie d’Outbrain Inc. (« Outbrain », 39 W 13th Street New York, NY 10011 USA). Elle permet d’interpeller les internautes qui se sont déjà montrés intéressés par des offres sur les sites des partenaires d’Outbrain de manière ciblée avec de la publicité ou de collecter des données les concernant. La technologie s’appuie sur une analyse du comportement des utilisateurs réalisée via des cookies. Cette publicité n’apparait que sur les espaces publicitaires d’Outbrain, ou sur les espaces publicitaires d’Outbrain Engage ou d’Outbrain Extended Network. Si vous ne souhaitez pas que de la publicité ciblée en fonction des centres d’intérêts s’affiche, vous pouvez désactiver cette fonction ici : https://www.outbrain.com/legal/. Retrouvez plus d’informations sur la déclaration de confidentialité d’Outbrain ici : https://www.outbrain.com/legal/.
Utilisation de Marvellous Machine
Marvellous Machine est une technologie de ciblage s’appuyant sur des cookies de Maytrics GmbH, Graf-von-Stauffenberg-Weg 1b, 59379 Selm, Allemagne.

Marvellous Machine répertorie les informations rendues anonymes sur les visites et interactions des utilisateurs sur le site Yves Rocher à des fins publicitaires afin d’acquérir de nouveaux clients. Ces données rendues anonymes ne sont en aucun cas utilisées pour identifier les utilisateurs du site.

Vous pouvez vous opposer à la future utilisation de l’outil de ciblage à tout moment en cliquant sur le lien suivant : https://maytrics.marvellousmachine.net/cnst.php?cid=662&cnst=0&js=0

Retrouvez plus informations sur les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Maytrics sur https://marvellousmachine.net/content/datenschutz ou https://www.marvellousmachine.net/.
Adlicious
Ce site internet utilise la technologie de ciblage s’appuyant sur des cookies d’adlicious GmbH, Spritzenplatz 9, 22765 Hamburg.

Les informations rendues anonymes sur les visites et interactions des utilisateurs sur le site Yves Rocher à des fins publicitaires afin d’acquérir de nouveaux clients sont répertoriées. Ces données rendues anonymes ne sont en aucun cas utilisées pour identifier les utilisateurs du site.

Vous pouvez vous opposer à la future utilisation de l’outil de ciblage à tout moment sur le site d’adlicious en cliquant sur le lien suivant :

a) grâce à un réglage spécifique sur votre navigateur internet, le fait de rejeter les cookies des tiers a notamment pour conséquence que vous ne recevrez plus d’annonces de la part des prestataires tiers ;

b) grâce à la désactivation des cookies de suivi des conversions qui vous permet de paramétrer votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine googleadservices.com, https://www.google.de/settings/ads, cependant, ce réglage sera supprimé lorsque vous supprimerez vos cookies ;

c) grâce à la désactivation des annonces des prestataires ciblées en fonction des centres des intérêts qui font partie de la campagne d’autorégulation « About Ads » en cliquant sur le lien http://www.aboutads.info/choices, cependant, ce réglage sera supprimé lorsque vous supprimerez vos cookies ;

d) grâce à la désactivation durable sur vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome en cliquant sur le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin,

Retrouvez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité d’adlicious sur https://www.adlicious.me/privacy.shtml.
Utilisation d’AdRoll
Du fait de nos intérêts légitimes, nous utilisons des campagnes Adroll sur nos sites internet en vue de l’analyse, de l’optimisation et de l’exploitation économique de notre offre en ligne.Adroll est une technologie d’AdRoll Advertising Limited, 1, Burlington Plaza, Burlington Road, Dublin 4, Irlande. Adroll nous permet de créer des publicités ciblées afin d’acquérir de nouveaux clients. La technologie utilisée s’appuie sur des cookies.

Vous pouvez vous opposer à son utilisation future en cliquant sur le lien suivant : https://app.adroll.com/optout/safari.

Vous pouvez également désactiver l’utilisation de cookies par des prestataires tiers en vous rendant sur la page de désactivation de l’initiative pour la publicité en réseau: http://www.aboutads.info/.

Retrouvez plus d’informations sur la déclaration de confidentialité d’AdRoll ici: https://www.adrollgroup.com/privacy.
Utilisation de ContentSquare
Notre site web utilise un cookie de la société ContentSquare S.A.S., 7 rue de Madrid, 7008 Paris, France. Il permet de recueillir et d’anonymiser les données d’interaction de l’utilisateur par l’intermédiaire de cookies afin d’optimiser son expérience et d’augmenter la convivialité de notre site. Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui réside dans les finalités marketing susmentionnées.
 
Texte informatif pour les indications relatives à la protection des données en ligne du partenaire Web pour Sovendus
Sovendus Sales (coupons proposés):

Coupons proposés par Sovendus GmbH:

Pour la sélection d'un coupon proposé actuellement, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymiséela valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [DSGVO]). La valeur de hachagepseudonymisée de l'adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d'une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c duRèglement général sur la protection des données). L'adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d'être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). De plus, à des fins de facturation, nous transmettons de manière pseudonymisée à Sovendus le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l'identifiant de session, le code du coupon et le pointeur temporel (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données).

Si vous êtes intéressé par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse e-mail n'est pas pourvue d'un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, nom et adresse e-mail sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bonde réduction(art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données). Pour en savoir plussur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l'adresse www.sovendus.ch/datenschutz.

Sovendus Select (offres promotionnelles):

Offres promotionnelles de Sovendus GmbH:
Pour la sélection d’une offre promotionnelle régionale, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymisée votre titre, votre année de naissance, votre pays, votre code postal, la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [RGPD]). De plus, la valeur de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d’une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c du Règlement général sur la protection des données). L’adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d’être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). Par ailleurs, en cliquant sur une offre promotionnelle, nous transmettons votre nom, les données de votre adresse et votre adresse e-mail chiffrés à Sovendus afin de préparer la demande personnalisée d’offre promotionnelle auprès du fournisseur du produit (art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données). Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse www.sovendus.ch/datenschutz.
Données relatives à la sécurité des personnes

Pour vous protéger d’un accès non autorisé et pour garantir l’exactitude de vos données ainsi que leur utilisation légale, nous utilisons l’encodage SSL (SSL = Secure Sockets Layer) dans le processus de commande pour la collecte ou la transmission de vos données personnelles. Nous n‘enregistrons pas les informations des cartes de crédit, mais elles sont collectées et traitées directement par le prestataire des services de paiement.

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Avis de protection des données :
Vous pouvez à tout moment contester l’utilisation, le traitement et la transmission de vos données personnelles à des fins publicitaires par un simple envoi postal aux Laboratoires de Cosmétologie Yves Rocher Suisse SA​ Rue de Rive 9​ 1204 Genève ou par courriel à KUNDENSERVICE-CH@YRNET.COM ou révoquer votre consentement. Après réception de votre opposition ou rétractation, les données concernées ne seront plus utilisées à des fins publicitaires et l’envoi d’éléments publicitaires sera stoppé.
Utilisation Matomo \(anciennement Piwik\)

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Hébergement
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  • HAPPY Marketing
  • Solutions AG
  • Hauptstr. 45
  • DE-63303 Dreieich


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