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Acceptez-vous les commandes depuis l'étranger?

Yves Rocher livre ses produits exclusivement en Suisse. Pour toutes les commandes depuis l'Allemagne ou l'Autriche, veuillez visiter nos sites: Yves Rocher DE ou Yves Rocher AT. Les visiteurs domiciliés dans d'autres pays sont priés de se rendre sur: Yves Rocher.

Comment puis-je savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Si votre commande a bien été enregistrée, vous recevez après quelques minutes une confirmation de commande par e-mail. Vérifiez également la boîte spam de votre messagerie. Si malgré tout vous avez des doutes, veuillez contacter notre Service Client :

Tél. : 043 508 33 35

Fax : 043 508 33 36

E-mail : kundenservice-ch@yrnet.com

Personnellement : lundi-vendredi 7h00 - 22h00

samedi 8h00 - 18h00

Existe-t-il un récapitulatif de mes commandes ? Quelle est la situation de mon compte ?

Le récapitulatif personnel de vos commandes vous fournit une liste détaillée de toutes les commandes que vous avez passées. Vous accédez à ce récapitulatif depuis la page d'accueil Yves Rocher dans votre compte sous "Suivre ma commande" ou bien par le lien suivant : https://www.yves-rocher.ch/meinpaket. Il vous suffit de saisir votre numéro de client et un mot de passe personnel sous "Suivre ma commande". L´enregistrement et le mot de passe sont indépendant d´un éventuel compte-client en ligne.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Pour les commandes passées via la page d'accueil Yves Rocher, le montant minimum de commande est de Fr. 15.00. Le offres courrier ne comportent pas de montant minimum. Des différences sont possibles lors par ex. d'offres spéciales.

Le Service Clients Yves Rocher est toujours prêt à vous aider.

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